Nguyên nhân của đợt triệu hồi xe Audi Q5 lần này là do bộ phận bơm khí của túi khí Takata ở trên vô-lăng có thể bị hư hại do hơi ẩm xâm nhập theo thời gian và trong một số điều kiện khí hậu.
Khi túi khí được kích hoạt trong trường hợp xảy ra va chạm, việc giải phóng khí trơ có thể tạo nên áp lực bên trong lớn và dẫn đến bộ phận bơm khí bị nứt vỡ, qua đó những mảnh vỡ của bộ phận bơm khí bị văng ra có thể gây thương tích cho người sử dụng.
Nhằm đảm bảo an toàn tối đa cho các khách hàng, Audi AG đã yêu cầu tất cả những nhà nhập khẩu chính thức trên toàn cầu kiểm tra danh sách các xe liên quan và thực hiện triệu hồi xe để kiểm tra và thay thế bộ phận lỗi.
Công ty Cổ phần Liên Á Quốc Tế là nhà phân phối chính thức của Audi tại thị trường Việt Nam, hiện đang liên hệ trực tiếp với những chủ xe bị ảnh hưởng thông qua hệ thống quản lý quan hệ khách hàng để sắp xếp lịch hẹn triệu hồi xe phù hợp.
Khách hàng cũng có thể dễ dàng tra cứu thông tin về việc xe của mình có thuộc diện triệu hồi hay không bằng cách truy cập vào website chính thức của Audi Việt Nam tại địa chỉ www.audi.vn và điền số khung xe.
Đối với những chiếc không được phân phối chính hãng tại thị trường Việt Nam nhưng nằm trong diện triệu hồi xe của Audi AG, trách nhiệm triệu hồi thuộc về những cơ sở nhập khẩu xe.
Tuy nhiên, Audi Việt Nam sẽ sẵn sàng hỗ trợ khách hàng liên hệ với Audi AG để thực hiện kiểm tra và thay thế nếu như được sự chấp thuận. Quy trình này cũng áp dụng cho những xe nhập khẩu dưới dạng tài sản di chuyển hoặc xe ngoại giao.
Chương trình triệu hồi xe Audi Q5 sẽ diễn ra từ ngày 1/12/2024 - 1/12/2027. Audi Việt Nam cũng đã đăng ký chương trình này với Cục Đăng kiểm Việt Nam để phối hợp giám sát và đảm bảo quá trình thực hiện diễn ra an toàn và minh bạch.
